Christel Bertrand
Quand la pression monte, le plus difficile n'est pas seulement de parler. C'est de décider quoi dire, à qui, à quel moment, et dans quel ordre
Communication de crise pour dirigeants et directions de la communication
Ex grand reporter pour la télévision, j’accompagne aujourd’hui les dirigeants, les directions générales et les directions de la communication dans les moments où chaque mot engage la suite.
J’aide les entreprises à préparer la parole avant la crise, à la tenir dans les premières heures, puis à reprendre la main sur le récit quand l’environnement se tend.
Ce que j'apporte dans les moments critiques
Avant, pendant, après
3 moments
où la parole change l'issue
Un diagnostic rapide
Je repère vite ce qui peut devenir un angle médiatique, un point de crispation interne ou un piège de langage. Cette vitesse de lecture aide à réduire l’improvisation et à remettre de l’ordre quand la pression monte.
Une parole hiérarchisée
En crise, tout ne doit pas être dit en même temps. J’aide à décider quoi dire, ce qui doit attendre, et comment articuler parole interne, parole externe et parole du dirigeant.
Une préparation utile
J’interviens avant la crise pour tester les messages, les rôles et les réflexes. Et à chaud pour éviter qu’un incident ne se transforme en récit subi.
Une décision mieux tenue
La communication de crise n’est pas un habillage. C’est un levier de décision, de cohérence et de crédibilité. Mon rôle est d’aider les entreprises à garder une ligne claire quand le temps manque.
La Boussole
Un format court pour entraîner les directions de la communication
Pensée pour les directrices et directeurs de la communication
La Boussole
met les messages, les arbitrages et la posture sous pression, sans immobiliser les équipes pendant des jours.
Une expérience du réel mise au service de la parole en crise
J’ai d’abord vu les crises se former sur le terrain, avant d’en faire mon métier de conseil.
Comme grand reporter pour la télévision, j’ai appris à repérer ce qui fait basculer un récit, ce qui enferme une organisation et ce qui expose un dirigeant.
Aujourd’hui, je mets cette expérience au service des entreprises qui veulent préparer leur parole avant la crise, la tenir sous pression et éviter qu’un vide ne soit rempli par d’autres à leur place.
Je travaille avec une idée simple. En crise, une parole mal ordonnée coûte cher. Une parole trop tardive aussi.
